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Accesorios para camionetas 4x4
Tenemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin instalar, con todos sus accesorios, etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Por favor, no retire la película protectora hasta que haya confirmado que el producto es compatible con su vehículo. Los productos cuya película protectora haya sido retirada podrían no ser elegibles para devolución si no se puede demostrar ningún defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH.
Puede solicitar una devolución o cancelación a través de su cuenta de cliente o página de pedido, cuando esta función esté disponible:
Solicitar una devolución o cancelación
También puede contactarnos por correo electrónico en info@onewayauto.de.
Por favor, incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de pedido o factura del producto, el producto que desea devolver y la fecha en que recibió la mercancía.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección únicamente después de que su solicitud de devolución haya sido aceptada:
ONEWAY Automotive GmbH
Haydnstraße 3a
63477 Maintal
Alemania
Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si su devolución es aceptada debido a un defecto de producción, daños durante el transporte, entrega incorrecta o una incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH, le proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
Si el producto se devuelve en virtud del derecho de desistimiento y no se puede demostrar ningún defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado, es incompatible o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
Por favor, contáctenos antes de devolver el artículo, enviando fotos claras y las pruebas correspondientes.
Determinados productos podrían no ser elegibles para devolución si han sido usados, instalados, modificados, pintados, dañados después de la entrega o devueltos sin su embalaje original y accesorios.
Los productos cuya película protectora haya sido retirada podrían no ser elegibles para devolución si no se puede demostrar ningún defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos fabricados a medida, pedidos especiales o productos personalizados, salvo que sean defectuosos, estén dañados, hayan sido entregados incorrectamente o sean demostrablemente incompatibles debido a un error por nuestra parte.
La forma más rápida de asegurarse de recibir el producto que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, puede realizar una nueva compra del producto deseado.
Si la mercancía se envía a un consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin indicar ningún motivo, salvo que se aplique una excepción legal.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar la función electrónica de devolución/cancelación cuando esté disponible, o contactarnos con una declaración clara de que desea desistir de su pedido.
Después de recibir su solicitud de desistimiento, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico.
Los artículos devueltos deben estar en el mismo estado en que los recibió: sin usar, sin instalar, con todos sus accesorios, etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@onewayauto.de.
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