Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, nicht montiert, mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Bitte entfernen Sie die Schutzfolie nicht, bevor Sie bestätigt haben, dass das Produkt mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist. Produkte, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn kein Defekt, Schaden, keine Falschlieferung oder keine nachgewiesene, durch ONEWAY Automotive GmbH verursachte Inkompatibilität vorliegt.
Sie können eine Rückgabe oder Stornierung über Ihr Kundenkonto bzw. Ihre Bestellseite beantragen, sofern verfügbar:
Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren unter info@onewayauto.de.
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer oder Produktrechnung, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie das Datum an, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Rücksendungen dürfen erst nach Annahme Ihrer Rückgabeanfrage an die folgende Adresse gesendet werden:
ONEWAY Automotive GmbH
Haydnstraße 3a
63477 Maintal
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Ihre Rückgabe aufgrund eines Produktionsfehlers, eines Transportschadens, einer Falschlieferung oder einer nachgewiesenen, durch ONEWAY Automotive GmbH verursachten Inkompatibilität akzeptiert wird, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn das Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben wird und kein Defekt, Schaden, keine Falschlieferung oder keine nachgewiesene, durch ONEWAY Automotive GmbH verursachte Inkompatibilität vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt, inkompatibel ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Bitte kontaktieren Sie uns mit klaren Fotos und relevanten Nachweisen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Bestimmte Produkte sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie benutzt, montiert, verändert, lackiert, nach der Lieferung beschädigt oder ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet wurden.
Produkte mit entfernter Schutzfolie sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn kein Defekt, Schaden, keine Falschlieferung oder keine nachgewiesene, durch ONEWAY Automotive GmbH verursachte Inkompatibilität vorliegt.
Wir können außerdem keine Rückgaben für Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte akzeptieren, es sei denn, diese sind defekt, beschädigt, falsch geliefert oder nachweislich aufgrund eines Fehlers unsererseits inkompatibel.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Wenn die Ware an einen Verbraucher in der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie die elektronische Rückgabe-/Stornierungsfunktion nutzen, sofern verfügbar, oder uns mit einer eindeutigen Erklärung kontaktieren, dass Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten.
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail.
Zurückgesendete Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, nicht montiert, mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Wenn die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@onewayauto.de.
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