Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, nicht montiert, mit allem Zubehör, Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Bitte entfernen Sie die Schutzfolie nicht, bevor Sie bestätigt haben, dass das Produkt mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist. Produkte, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde, sind möglicherweise nicht rückgabefähig, wenn kein Defekt, keine Beschädigung, keine Falschlieferung oder keine nachweisbare Inkompatibilität vorliegt, die durch ONEWAY Automotive GmbH verursacht wurde.
Sie können eine Rückgabe oder Stornierung, sofern verfügbar, über Ihr Kundenkonto bzw. Ihre Bestellseite beantragen:
Rückgabe oder Stornierung beantragen
Sie können uns auch per E-Mail unter info@onewayauto.de kontaktieren.
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer oder Produktrechnung, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie das Datum an, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Rücksendungen dürfen erst nach Annahme Ihrer Rückgabeanfrage an die folgende Adresse gesendet werden:
ONEWAY Automotive GmbH
Haydnstraße 3a
63477 Maintal
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Ihre Rückgabe aufgrund eines Produktionsfehlers, einer Beschädigung während des Versands, einer Falschlieferung oder einer nachweisbaren Inkompatibilität, die durch ONEWAY Automotive GmbH verursacht wurde, akzeptiert wird, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn das Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben wird und kein Defekt, keine Beschädigung, keine Falschlieferung oder keine nachweisbare Inkompatibilität vorliegt, die durch ONEWAY Automotive GmbH verursacht wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt, inkompatibel ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit klaren Fotos und entsprechenden Nachweisen.
Bestimmte Produkte sind möglicherweise nicht rückgabefähig, wenn sie benutzt, montiert, verändert, lackiert, nach der Lieferung beschädigt oder ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben wurden.
Produkte, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde, sind möglicherweise nicht rückgabefähig, wenn kein Defekt, keine Beschädigung, keine Falschlieferung oder keine nachweisbare Inkompatibilität vorliegt, die durch ONEWAY Automotive GmbH verursacht wurde.
Wir können außerdem keine Rückgaben für Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte akzeptieren, es sei denn, diese sind defekt, beschädigt, falsch geliefert oder nachweislich aufgrund eines Fehlers unsererseits inkompatibel.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Wenn die Ware an einen Verbraucher innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie, sofern verfügbar, die elektronische Rückgabe- bzw. Stornierungsfunktion nutzen oder uns mit einer eindeutigen Erklärung kontaktieren, dass Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten.
Nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail.
Zurückgesendete Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, nicht montiert, mit allem Zubehör, Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Wenn die Erstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@onewayauto.de.
