Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo ONEWAY Automotive GmbH (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra a través de nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

ONEWAY Automotive GmbH
Haydnstraße 3a
63477 Maintal
Alemania

Email: info@onewayauto.de

Datos personales que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta de cliente, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar determinados datos personales.

Información del dispositivo y de uso

Podemos recopilar información sobre su dispositivo y sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda, sitios web de referencia e información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.

Esta información se recopila automáticamente mediante cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas y tecnologías similares. Utilizamos esta información para operar nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios, realizar análisis y proteger nuestro sitio web contra fraudes o usos indebidos.

Información del pedido

Cuando realiza un pedido, recopilamos la información necesaria para procesar y completar su compra. Esto puede incluir su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, detalles del pedido, datos de factura e información de entrega.

Utilizamos esta información para procesar pagos, completar pedidos, organizar el envío, proporcionar facturas y confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, gestionar devoluciones o cancelaciones y revisar pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

Información de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente, realizar devoluciones, cancelaciones, consultas de garantía, preguntas de compatibilidad o reclamaciones, podemos recopilar la información que nos proporcione, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, información del producto, fotos, mensajes y cualquier otro detalle necesario para responder a su solicitud.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para operar y mantener nuestra tienda online
Para procesar, confirmar y completar pedidos
Para procesar pagos y reembolsos
Para organizar el envío y la entrega
Para proporcionar atención al cliente y responder consultas
Para procesar solicitudes de devolución, cancelación y desistimiento
Para detectar, prevenir e investigar fraudes, problemas de seguridad o usos indebidos
Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Para enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita o cuando usted haya dado su consentimiento

Base legal para el tratamiento de datos personales

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: para procesar y completar sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cancelaciones y solicitudes de atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor y otros requisitos legales.
Intereses legítimos: para operar y mejorar nuestro negocio, prevenir fraudes, proteger nuestro sitio web y comunicarnos con los clientes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Consentimiento: para determinadas cookies, análisis, marketing o actividades publicitarias cuando la ley requiera consentimiento.

Compartir datos personales

Compartimos datos personales con proveedores de servicios y socios que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios. Estos pueden incluir:

Shopify: nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico
Proveedores de pago: para procesar pagos y reembolsos
Proveedores de envío y logística: para entregar pedidos y procesar devoluciones
Proveedores de TI, alojamiento, análisis y seguridad: para operar, proteger y mejorar nuestro sitio web
Asesores profesionales: como contables, asesores fiscales, asesores legales o auditores cuando sea necesario
Autoridades o reguladores: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, habilitar las funciones del carrito y del checkout, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y, cuando corresponda, apoyar actividades de marketing y publicidad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse a través de nuestros sistemas. Otras cookies, como las cookies de análisis o marketing, pueden requerir su consentimiento dependiendo de su ubicación.

Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web, incluyendo el carrito, el checkout, el inicio de sesión o las funciones de la cuenta de cliente.

Análisis y publicidad

Cuando estén habilitadas y la ley lo permita, podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad para comprender cómo los clientes utilizan nuestro sitio web y para mejorar nuestros productos, servicios y marketing. Estas herramientas pueden utilizar cookies o tecnologías similares.

Si ha dado su consentimiento para cookies de marketing o análisis, puede retirar o modificar su consentimiento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web, cuando corresponda.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluyendo Shopify y otros proveedores tecnológicos, pueden tratar datos personales fuera del país en el que usted se encuentra, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando la ley lo exija, se utilizarán garantías adecuadas para dichas transferencias.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

La información relacionada con pedidos, facturas, pagos e impuestos puede conservarse durante el periodo exigido por las leyes comerciales y fiscales aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Solicitar la restricción del tratamiento
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: info@onewayauto.de

Autoridad supervisora

Si considera que sus datos personales no han sido tratados de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos competente.

Para empresas ubicadas en Hessen, Alemania, la autoridad supervisora competente es:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemania
Email: poststelle@datenschutz.hessen.de
Sitio web: https://datenschutz.hessen.de

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros motivos operativos. La versión actualizada se publicará en esta página.

Última actualización: 17 de junio de 2026