Accesorios para camionetas 4x4
Tenemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin instalar, con todos los accesorios, etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
No retire la película protectora a menos que haya confirmado que el producto es compatible con su vehículo. Los productos a los que se les haya retirado la película protectora pueden no ser elegibles para devolución si no se puede demostrar un defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH.
Puede solicitar una devolución o cancelación a través de su cuenta de cliente o página de pedido, cuando esté disponible:
También puede contactarnos por correo electrónico en info@onewayauto.de.
Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de pedido o factura del producto, el producto que desea devolver y la fecha en que recibió la mercancía.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección únicamente después de que su solicitud de devolución haya sido aceptada:
ONEWAY Automotive GmbH
Haydnstraße 3a
63477 Maintal
Alemania
Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si su devolución es aceptada debido a un defecto de fabricación, daños durante el envío, entrega incorrecta o una incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH, le proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de envío de devolución.
Si el producto se devuelve en virtud del derecho de desistimiento y no se puede demostrar ningún defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH, el coste directo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, es incompatible o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Por favor, contáctenos con fotos claras y pruebas relevantes antes de devolver el artículo.
Ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido usados, instalados, modificados, pintados, dañados después de la entrega o devueltos sin su embalaje original y accesorios.
Los productos a los que se les haya retirado la película protectora pueden no ser elegibles para devolución si no se puede demostrar un defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos hechos a medida, pedidos especiales o productos personalizados, a menos que sean defectuosos, estén dañados, hayan sido entregados incorrectamente o sean demostrablemente incompatibles debido a un error por nuestra parte.
La forma más rápida de asegurarse de obtener el producto que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, puede realizar una compra separada del nuevo artículo.
Si la mercancía se envía a un consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo que se aplique una excepción legal.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar la función electrónica de devolución/cancelación cuando esté disponible, o contactarnos con una declaración clara indicando que desea desistir de su pedido.
Después de recibir su solicitud de desistimiento, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico.
Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió: sin usar, sin instalar, con todos los accesorios, etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@onewayauto.de.
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