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Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin instalar, con todos los accesorios, etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
No retire la película protectora hasta haber confirmado que el producto es compatible con su vehículo. Los productos a los que se les haya retirado la película protectora pueden no ser elegibles para devolución si no se puede demostrar un defecto, daño, entrega incorrecta o una incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH.
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Si su devolución es aceptada debido a un defecto de fabricación, daño durante el transporte, entrega incorrecta o una incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH, le proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
Si el producto se devuelve en virtud del derecho de desistimiento y no se puede demostrar ningún defecto, daño, entrega incorrecta o incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado, es incompatible o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Antes de devolver el artículo, contáctenos con fotografías claras y pruebas relevantes.
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si han sido usados, instalados, modificados, pintados, dañados después de la entrega o devueltos sin su embalaje original y accesorios.
Los productos a los que se les haya retirado la película protectora pueden no ser elegibles para devolución si no se puede demostrar un defecto, daño, entrega incorrecta o una incompatibilidad comprobada causada por ONEWAY Automotive GmbH.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos fabricados a medida, pedidos especiales o productos personalizados, salvo que sean defectuosos, estén dañados, hayan sido entregados incorrectamente o sean demostrablemente incompatibles debido a un error por nuestra parte.
La forma más rápida de asegurarse de recibir el producto que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, puede realizar una compra separada del nuevo artículo.
Si la mercancía se envía a un consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin indicar ningún motivo, salvo que se aplique una excepción legal.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar la función electrónica de devolución o cancelación, cuando esté disponible, o contactarnos con una declaración clara de que desea desistir de su pedido.
Después de recibir su solicitud de desistimiento, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico.
Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió: sin usar, sin instalar, con todos los accesorios, etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
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